EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur d'électricité historique en France, présent auprès de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz. Il est aujourd’hui le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) et se distingue aussi par un large catalogue d’offres de marché compétitives, dont des formules à prix fixes ou indexés jusqu’à -4 % par rapport au tarif réglementé. EDF propose aussi des offres d’électricité verte, ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels. Noté 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 30 000 avis), EDF affiche une vraie amélioration côté relation client tout en restant le choix privilégié de près de 70 % des foyers. Pour toute demande ou souscription, contactez EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Découvrez toutes les offres, tarifs et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF (Tarif Bleu) propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2016 €. Ce tarif correspond exactement au niveau du tarif réglementé, il n’indique donc aucune réduction par rapport à la référence réglementaire. Cette offre ne comporte pas d’électricité verte : la majorité de l’énergie provient du nucléaire et seule une faible part est renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Électrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1936 €, soit 3 % de moins que le tarif réglementé de l’électricité. Les tarifs restent variables et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Il n’existe pas d’offre de gaz liée à Vert Électrique. L’abonnement annuel est identique à celui du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2107 €0,1596 €réduction par rapport au tarif réglementé n'est proposée, le prix restant systématiquement plus élevé que le TRV. L’électricité fournie est 100 % verte (certifiée par garanties d’origine, à 97 % hydraulique). L'offre n’intègre pas de gaz et n'est accessible qu’aux détenteurs d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2094 € du lundi au vendredi et 0.1588 € le week-end et jours fériés. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz, l'offre étant à prix de marché librement fixé par EDF. L'électricité fournie n'est pas verte : elle est majoritairement d’origine nucléaire, avec seulement 4,7 % d'énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,219 €0,1655 €aucun engagement environnemental particulier : l’électricité est principalement d’origine nucléaire. Il n’existe pas d’offre gaz associée à une remise spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte, d'origine éolienne certifiée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1961 €. Ce tarif représente environ 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Il s’agit d’une offre à prix de marché sans engagement de durée ni évolution strictement encadrée.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF ne propose pas d’option base : elle n’est disponible qu’en heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2286 € et en heures creuses 0.1345 €. L’électricité fournie est 100 % verte (garanties d’origine, principalement hydraulique). Aucune réduction en pourcentage clair n’est annoncée par rapport au tarif réglementé. L’offre s’adresse aux propriétaires de voiture électrique ou hybride en maison individuelle.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’option EJP d’EDF n’est plus ouverte à la souscription depuis 1998 et nécessite une puissance souscrite de 9 kVA minimum. Le prix du kWh en jour non EJP est de 0.1476 €, soit environ 30 % de réduction par rapport à l’option Base au tarif réglementé. En revanche, durant 22 jours « pointe mobile », le kWh grimpe à 1.1038 €. L’électricité fournie n’est pas verte et ne bénéficie d’aucun engagement environnemental spécifique.
Cette offre convient seulement à ceux capables de baisser fortement leur consommation en hiver.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2146 €0.1566 €pas de réduction clairement indiquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité proposée est majoritairement d’origine nucléaire, avec moins de 5 % d’énergie renouvelable. Attention : le prix explose à 0.7369 €

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1919 €. Il s’agit d’un prix 4 % inférieur au tarif réglementé, avec un abonnement annuel au même montant que le TRV. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier : l’énergie fournie n’est pas verte. Le contrat et la gestion sont 100 % en ligne, sans accès à un service client téléphonique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.192 € TTC, soit environ 4,5 % de réduction par rapport au Tarif Réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui permet de se protéger contre les évolutions du marché. Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental : l’électricité fournie n’est pas verte.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en jours bleus Heures Pleines à 0.1609 € (6 kVA), soit jusqu'à 40 % moins cher que le tarif réglementé sur ces périodes. En jours rouges Heures Pleines, le prix grimpe à 0.7562 €. Le tarif évolue jusqu'à deux fois par an et dépend des jours (bleu, blanc, rouge). Cette offre ne propose pas d'électricité verte, l'énergie restant majoritairement nucléaire.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh de gaz à 0,1068 €. Ce tarif est indexé sur le prix repère gaz de la CRE, avec une réduction de 5 % par rapport à ce prix repère. Il n’y a, en revanche, aucun engagement environnemental spécifique : le gaz fourni n’est pas vert et ne contient pas de biogaz.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF affiche un prix du kWh de 0,1042 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et 1 mois, seul l’abonnement pouvant évoluer annuellement. Le prix du kWh proposé est inférieur de 5 % par rapport au prix repère CRE. L’offre ne comporte pas d’engagement particulier sur l’énergie verte ou le biogaz : il s'agit d’un gaz classique.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF varient fortement selon les plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur bénéficie d'une excellente réputation avec une note de 4.6/5 pour plus de 30 000 avis, saluant l’amélioration du service client et la simplicité des démarches. En revanche, sur Selectra, la note chute à 1.6/5, les consommateurs se plaignant de problèmes de facturation, d’augmentation des prix et de difficultés à joindre un conseiller compétent.

Globalement, si EDF est apprécié pour la courtoisie de certains conseillers et la clarté de ses offres récentes, la gestion des litiges et la transparence des factures restent des points noirs fréquemment remontés par les clients insatisfaits.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose principalement le tarif réglementé sans aucune réduction sur le prix du kWh HT. Certaines offres de marché, comme Zen Online ou Zen Fixe, affichent une réduction maximale d’environ 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui reste modéré face à la concurrence. Les promotions ponctuelles (bonus de 70 € ou offres jeunes) sont limitées et non systématiques.

EDF commercialise plusieurs offres d’énergie verte pour les particuliers : Vert Electrique (standard avec garanties d’origine) et Vert Electrique Régional. Seule cette dernière est labellisée Ademe (engagé), ce qui équivaut à une énergie verte premium. Les autres offres vertes sont classiques et ne garantissent pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Du côté des avis clients, EDF obtient une note moyenne globale de 4,52/5 sur plus de 31 000 avis, principalement portée par Trustpilot (note très élevée de 4,6/5). La note Selectra (1,6/5) est plus basse, mais la majorité des plateformes attribue à EDF une note supérieure à 3/5, ce qui témoigne d’une satisfaction client globalement positive.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges signalés pour EDF en 2024 est de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit nettement en-dessous de la moyenne. Cela confirme qu’EDF est un fournisseur fiable en matière de gestion des litiges avec ses clients particuliers.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour joindre le service client EDF, que ce soit pour une question sur une facture, un déménagement, la gestion de votre contrat ou toute autre demande, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. EDF, fournisseur historique d'électricité en France, met à disposition de ses clients particuliers et professionnels différents canaux pour une assistance rapide et efficace.

• Par téléphone : contactez le service client EDF au 34 04 (prix d’un appel local), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• En ligne :
  • Par email : [email protected]
  • Via le formulaire de contact EDF
  • En vous connectant à votre espace client en ligne
  • Par l'Assistant Virtuel (Chatbot EDF), disponible 24h/24 sur le site EDF via la rubrique « Aide et Contact ».
• Par courrier : adressez votre demande à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Horaires d'ouverture : Les conseillers du 34 04 sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h (pour les particuliers).

Pour l'envoi du chèque énergie, utilisez l'adresse dédiée :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

À noter également : pour toute réclamation, vous pouvez utiliser les mêmes canaux ci-dessus. Pour des demandes très spécifiques ou sensibles, il est recommandé d’en privilégier la trace écrite (par courrier ou via le formulaire de contact).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de remplir le formulaire en ligne sur le site internet d'EDF. L’ouverture du contrat peut se faire aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, quel que soit votre profil (particulier ou professionnel).

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre souscription :

• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (figurant généralement sur vos anciennes factures) ;
• Un relevé de compteur pour estimer le début de la consommation ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre dernière facture d’énergie, si disponible (utile pour faciliter le traitement, mais pas obligatoire).

À noter : EDF n’est pas une ELD et commercialise ses offres sur l’ensemble du territoire français (sauf exceptions dans certaines zones desservies par une ELD locale).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, la démarche est simple et entièrement gratuite, quel que soit le motif de résiliation ou l'offre souscrite (électricité ou gaz), car tous les contrats EDF sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client EDF en communiquant votre référence client, la date désirée de résiliation et, selon votre situation, le relevé de compteur pour établir la facture de résiliation. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, depuis votre espace client, via le formulaire en ligne ou par courrier. Pour un déménagement, il est conseillé d’anticiper la demande au moins quinze jours avant la date de départ pour éviter la facturation éventuelle de consommations ultérieures. Vous pourrez également transmettre votre relevé de compteur le jour de votre départ. Pour vous aider, voici les différents contacts de résiliation EDF :

• Par téléphone EDF particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par téléphone EDF professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : particulier.edf.fr/contact
• Par courrier (EDF Service Clients) : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Pour le chèque énergie uniquement : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES CEDEX 1

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur. Il propose aujourd’hui de l’électricité (classique et verte) ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels. Comptant 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, EDF reste l'acteur incontournable du marché français. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers à prix du kWh base est Zen Online, affichant une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé (prix du kWh en option base à 0,1919 €/kWh au lieu de 0,2016 €/kWh). Cela en fait la meilleure option chez EDF pour réaliser des économies sans changer d’habitudes. L'avis des clients sur EDF est contrasté : la note moyenne sur Trustpilot atteint 4,6/5 sur plus de 30 000 avis, illustrant de nombreux retours positifs, alors que d’autres plateformes comme Selectra affichent une note de 1,6/5, mettant en avant des difficultés lors de changements de contrat ou en cas de réclamations. Globalement, le service s’améliore ces derniers mois, mais reste sujet à débat selon les expériences.