EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, propose une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz adaptées aux particuliers et aux professionnels. Parmi celles-ci, l'offre "Vert Electrique" se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte, avec des tarifs attractifs à -3 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Fort de 23 millions de clients en électricité, EDF bénéficie d'une solide réputation, confirmée par une note moyenne de 4.47/5 sur les plateformes d'avis. Bien que confronté à une concurrence croissante, EDF conserve une place prépondérante dans le secteur grâce à son expertise et à sa relation clientèle sans cesse primée. Pour plus d'informations, contactez le service client au 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Découvrez en détail les offres, les avis et les tarifs proposés par EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité, aussi connue sous le nom de Tarif Bleu, propose un prix du kWh en option base de 0.2516 €. Ces tarifs sont fixés par les pouvoirs publics et ne présentent pas de réduction par rapport aux autres offres de marché. Cependant, il n'y a pas de composante renouvelable, 76 % de l'énergie fournie provenant de sources nucléaires. L'offre est davantage réputée pour la fiabilité du service d'EDF en France.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre EDF Vert Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, soit environ 3-4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cependant, il est important de noter que ce tarif peut évoluer. Cette offre attire les clients soucieux de la transition énergétique, bien que d'autres options sur le marché proposent des prix plus compétitifs.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en heures pleines à 0.2816 € et en heures creuses à 0.2047 €. Elle ne garantit pas de réduction par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Ainsi, l'attrait principal réside dans le week-end, où les heures creuses sont prolongées. Cette électricité est certifiée verte par des garanties d'origine, favorisant les énergies renouvelables comme l'hydraulique, l'éolien et le solaire. Cependant, un compteur Linky est requis pour bénéficier de cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés, par rapport aux autres jours de la semaine. Cependant, le prix du kWh pendant la semaine est de 0.2808 €, supérieur au tarif réglementé en vigueur, et aucun engagement environnemental spécifique n'est mentionné. Notez que cette offre est uniquement disponible pour les détenteurs de compteurs Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh de 0.2888 € en heures pleines, ce qui est généralement plus cher que le tarif réglementé. Les heures creuses, à 0.2098 €, ne procurent pas une réduction claire par rapport à ces tarifs. L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte. L'offre est réservée aux détenteurs de compteurs Linky, et bien qu'elle prétende offrir des avantages tarifaires pendant certains jours, cette réduction est relative par rapport au prix des heures pleines très élevé de l'offre elle-même.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale, soutenant des énergies renouvelables dans diverses régions françaises. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2484 €, sans réduction par rapport au tarif réglementé. Bien que labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME, l'offre n'est pas compétitive côté prix. L'offre à prix de marché voit ses tarifs évoluer deux fois par an au maximum, offrant une visibilité limitée sur l'évolution des prix.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

EDF propose l'offre Vert Electrique Auto, destinée aux particuliers avec voiture électrique ou hybride. C'est une offre d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas disponible, mais le forfait inclut une tarification 50 % moins chère la nuit par rapport aux heures pleines. Cependant, le prix en heures pleines est supérieur au tarif réglementé, ce qui peut limiter l'attrait financier de l'offre, même avec ses avantages écologiques. Cette offre ne concerne pas le gaz, donc aucune comparaison n'est faite avec le prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF propose un prix du kWh en jour non EJP à 0.1758 €, soit 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base. Cependant, pendant les 22 jours de pointe, le prix s'élève à 1.5197 €, six fois plus cher. Cette offre n'est plus disponible à la souscription depuis 1998 et ne possède pas d'engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF permet d'accéder à un tarif avantageux en Heures Creuses : 0.1795 €/kWh, soit une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut atteindre 0.7562 €/kWh, soit 3 fois plus que le tarif en heures pleines régulières. Cette offre n'est pas spécifiquement verte. Une offre intéressante pour ceux prêts à adapter leur consommation, mais elle ne convient pas si vous cherchez une énergie propre.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2303 €, avec une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, cette réduction n'est pas garantie dans le temps. L'offre s'adresse aux clients souhaitant une gestion 100% en ligne, sans engagement environnemental spécifique. Elle est adaptée aux foyers à la recherche d'un fournisseur historique avec expérience sur le marché, mais elle ne se classe que 39ème sur 59 en termes de prix.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh de 0.1753 €, avec une réduction de 33,7 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Ce tarif est fixe pendant deux ans, offrant une protection face aux fluctuations. Néanmoins,

• l'énergie fournie n'est pas verte

. L'abonnement reste aligné sur le tarif réglementé, sans engagement pour le client.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en Heures Pleines à 0.1609 € et en Heures Creuses à 0.1296 € les jours bleus. Cela représente une réduction conséquente : 40 % en Heures Pleines et 37 % en Heures Creuses par rapport au Tarif Réglementé. En revanche, cette offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et n'offre pas de gaz, donc pas de comparaison au prix repère pour le gaz.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1167 €, avec une réduction de 3 % par rapport au prix repère gaz. Cependant, cette offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique. Le prix est indexé sur le Prix Repère du gaz et peut donc varier chaque mois à la hausse ou à la baisse. L'offre bénéficie d'un service client basé en France, et EDF est reconnu pour sa bonne réputation, bien que des offres plus avantageuses existent sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1069 €, soit 8 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Cette offre garantit un prix fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une stabilité au consommateur. Toutefois, elle ne met en avant aucun engagement environnemental spécifique. Le service client est 100 % basé en France, assurant une proximité avec les usagers. L'abonnement, en revanche, n'est pas fixe et peut être ajusté annuellement.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis sur EDF sont partagés entre critiques sévères et éloges. Sur Trustpilot, EDF obtient une note impressionnante de 4.6/5, saluée pour la qualité du service client et la transparence dans ses estimations de consommation. En revanche, sur Selectra, la note plonge à 1.7/5, alimentée par des plaintes concernant des facturations inattendues et une communication jugée rigide. Cette dualité révèle un service perçu de manière contrastée, oscillant entre excellence et insatisfaction.

Notes actualisées en janvier 2025.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, ne propose généralement pas de réductions importantes sur ses tarifs. Toutefois, certaines offres, comme « Vert Électrique », permettent aux particuliers de bénéficier d'une réduction pouvant atteindre 3 % par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose des alternatives via ses offres d’électricité verte, mais ces dernières sont fondées sur des Gar- anties d’Origine standards et non des offres vertes premium. Enfin, EDF reçoit des avis clients relativement positifs, avec une note moyenne globale de 4.47/5, attestant d’une bonne satisfaction générale, en particulier sur la plateforme Trustpilot.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF a enregistré un taux de 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024. Ce chiffre est inférieur à 50, ce qui démontre une fiabilité en dessous de la moyenne nationale en termes de litiges, ce qui en fait tout de même un fournisseur relativement fiable.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Comment contacter EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, bien que le marché ait été ouvert à la concurrence en 2007. En tant que fournisseur privilégié, il reste à un choix favori pour de nombreux consommateurs, assurant la fourniture d'électricité et de gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels, avec une attention particulière pour optimiser la consommation énergétique de ses clients. Voici comment vous pouvez contacter le service client d'EDF pour toute assistance ou information.

• Numéro de téléphone général : 34 04 (appel gratuit depuis un fixe) - Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Contact en ligne : Par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Espace client en ligne : Accédez à votre compte sur le site d'EDF pour gérer vos contrats et suivre votre consommation.
• Adresse postale du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire dédié sur le site Internet de l'entreprise.

Lors de la souscription, plusieurs informations vous seront demandées, notamment :

• Une pièce d'identité;
• Votre adresse complète de résidence;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, indiqués sur les anciennes factures;
• Votre relevé de compteur;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique.

EDF n'est pas une entreprise locale de distribution (ELD) et propose ses offres sur l'ensemble du territoire français. Elle est particulièrement reconnue comme le fournisseur historique d’électricité, proposant des tarifs réglementés établis par les pouvoirs publics.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, les démarches sont simples et sans frais, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. La résiliation sera effective dès la réception de votre demande par le fournisseur. Il est recommandé de fournir votre relevé de compteur pour que la résiliation se fasse dans les meilleures conditions. Vous pouvez choisir de résilier votre contrat EDF en ligne via votre espace client sur le site de l'entreprise, par téléphone, par e-mail ou par courrier. Pensez à vous munir de votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande.

• Téléphone (Particuliers) : 34 04 (coût d'un appel local)
• Téléphone (Professionnels) : 30 22 (service et appel gratuits)
• E-mail : [email protected]
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, est le fournisseur historique d'électricité. Son offre la moins chère est Zen Fixe, avec une réduction de 27% par rapport au tarif réglementé grâce à son prix du kWh en option base à 0.1753 euros. L'entreprise jouit d'une réputation contrastée, obtenant une note moyenne de 4.47/5 basée sur 17,722 votes, avec des avis allant de très positifs à critiques sur la qualité du service. En 2024, EDF comptait 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz.