EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité, continue de jouer un rôle crucial sur le marché français de l'énergie. En proposant les tarifs réglementés de l'électricité, EDF représente pour de nombreux consommateurs une valeur sûre. En tant que premier fournisseur alternatif de gaz naturel, l'entreprise se distingue également par son éventail d'offres pour les particuliers et les professionnels, allant des énergies vertes aux solutions de consommation optimisées. Avec une note de 4.5/5, EDF est perçue positivement par une majorité de ses clients qui apprécient son engagement envers les économies d'énergie. Découvrez les offres, tarifs et avis sur EDF, et pour toute question, contactez EDF au 34 04.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF affichent un prix du kWh de 0.2016 € en option base 6 kVA. Cette offre ne propose pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. L'électricité fournie est principalement nucléaire, sans engagement environnemental spécifique. Bien que rassurante pour de nombreux consommateurs, l'offre peut être moins compétitive face à des options de marché proposant parfois des réductions importantes. EDF propose un service client français et des modes de facturation flexibles.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1936 €, soit environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Bien que compétitive, cette offre à prix de marché permet à ses abonnés de bénéficier de l'énergie renouvelable injectée dans le réseau grâce à des sources principalement hydrauliques, mais reste vulnérable aux variations tarifaires pouvant survenir deux fois par an. Le service client EDF, basé en France, est également un atout majeur.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en heures pleines de 0.2215 € pour 6 kVA. L'électricité est 100 % verte, avec 97 % hydraulique. Elle offre une réduction de 30 % le week-end par rapport aux jours de semaine. Cependant, cette offre nécessite un compteur Linky et le prix en semaine est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. Par conséquent, même en heures creuses, le prix est moins compétitif pour une consommation effectuée souvent pendant les week-ends.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh en heures pleines semaine de 0.2208 €. Durant le week-end et les jours fériés, le tarif est de 0.1667 €, soit une réduction de 30 % par rapport au prix HT des autres jours. Toutefois, cette réduction ne se calcule pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente. L'énergie proposée n'a pas d'engagement environnemental spécifique et est composée principalement de sources nucléaires (86,5 %) et fossiles (8,8 %). Cette offre nécessite un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose une électricité issue majoritairement de source nucléaire (86,5%) avec une faible part de renouvelables (4,7%). Le prix HT du kWh est de 0.2269 € en heures pleines durant la semaine et réduit à 0.171 € le week-end et certains jours spécifiques. Cette offre est malheureusement réservée aux compteurs Linky et ne bénéficie pas d'engagement environnemental. Pour qu'elle soit économiquement avantageuse, une consommation majoritaire durant les jours avec réduction est nécessaire.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional de EDF propose un tarif du kWh en option base à 0.1961 €. Cette offre affiche une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. L'électricité fournie est 100 % verte et locale, labellisée VertVolt par l'ADEME, permettant aux clients de soutenir la production d’énergie renouvelable dans leur région. Il s'agit principalement d'électricité d'origine éolienne.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF propose de l'électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Destinée aux particuliers avec voiture électrique ou hybride rechargeable, elle offre des tarifs de 0.2286 €/kWh en heures pleines et de 0.1345 €/kWh en heures creuses. L'avantage majeur est une électricité nocturne 50 % moins chère. Toutefois, le tarif d'heures pleines reste supérieur au Tarif Réglementé de Vente, rendant cette offre attirante principalement pour les charges nocturnes plus économiques.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus accessible depuis 1998, mais elle demeure pour les anciens souscripteurs. Le prix du kWh en jours non EJP est de 0.1476 €, avec une réduction de 30 % par rapport au tarif réglementé en option base. L'énergie de cette offre n'est pas verte. Les jours EJP, le tarif du kWh bondit à 1.1038 €, ce qui rend cette option intéressante uniquement pour les foyers capables de réduire significativement leur consommation pendant ces périodes.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF présente un prix du kWh de 0.2146 € en Heures Pleines lors des Jours Normaux. Toutefois, lors des Jours Sobriété, son tarif devient 3 fois supérieur au tarif réglementé en Heures Pleines. L'abonnement annuel est de 168.48 €, identique au tarif réglementé Heures Pleines/Heures Creuses. L'offre n'est pas spécifiquement verte, avec seulement 4,7 % d'énergie renouvelable. Elle est adaptée aux foyers prêts à réduire leur consommation durant les pics.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF présente un prix de l'électricité en option base 6 kVA à 0.1919 € par kWh, ce qui se révèle être 4 % moins cher que le tarif réglementé. Le client profite de la gestion 100 % en ligne de son contrat par le biais de l'appli EDF & MOI. Cependant, l'absence de service client téléphonique peut être vue comme un inconvénient notable. De plus, cette offre ne repose sur aucun engagement environnemental spécifique, étant une électricité classique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh d'électricité en option base de 0.1944 €, soit environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant des hausses potentielles. Cependant, l'offre n'inclut pas d'électricité verte. Avec un engagement souple, vous pouvez la résilier sans frais à tout moment. Bien qu'elle ne soit pas verte, elle assure la fiabilité du fournisseur historique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre EDF Tempo propose un tarif énergétique attractif pour les ménages avec un contrat au Tarif Bleu, avec une option spéciale en fonction des jours : bleu, blanc ou rouge. Le prix du kWh en jour bleu est de 0.1296 € en heures creuses et 0.1609 € en heures pleines, offrant jusqu'à 40 % de réduction par rapport au tarif réglementé. La qualité de l'énergie n'est pas verte, avec une majorité de production nucléaire. Les prix sont indexés et évoluent périodiquement.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz de 0.1224 €. Ce tarif est indexé sur le prix repère gaz de la CRE, donc il n'apporte pas de réduction claire par rapport à ce prix. L'offre n'intègre pas d'engagement environnemental spécifique, et le prix est susceptible d'augmenter ou de diminuer chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF présente un prix du kWh de gaz de 0.1096 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et 1 mois et offre une réduction de 10 % par rapport au prix repère du gaz. Toutefois, il est important de noter qu'EDF ne propose pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre, et le gaz fourni n'est pas particulièrement vert. Bien que le prix du kWh soit compétitif, le coût de l'abonnement reste soumis à une révision annuelle potentielle par EDF.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note est de 4.6/5, reflétant une satisfaction générale, notamment grâce à un bon service clientèle. En revanche, les utilisateurs sur Selectra attribuent une note moyenne de 1.7/5, exprimant des frustrations liées à des problèmes de facturation et de communication. Malgré une note globale de 4.5/5, EDF doit améliorer sa transparence et réactivité pour répondre aux attentes des clients.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose des tarifs qui ne sont pas les plus compétitifs du marché. Les réductions sur les tarifs réglementés sont plutôt limitées, avec un maximum de 4 % sur le prix du kWh HT pour l'offre Zen Online. Cependant, EDF excelle dans la qualité de l'énergie proposée avec une forte orientation vers l'énergie verte. La plupart des offres vertes sont de type standard plutôt que premium. En termes de satisfaction client, EDF obtient de bonnes notes sur des plateformes comme Trustpilot, avec une moyenne supérieure à 3/5.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF affiche un taux de litiges de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela indique que le taux de litiges est en deçà de la moyenne, ce qui est un indicateur positif de fiabilité pour le fournisseur.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le principal fournisseur historique d'électricité en France, offrant des services d'électricité et de gaz aux particuliers et professionnels. L'entreprise est la seule à proposer des tarifs réglementés par les pouvoirs publics. Pour toute demande d'information ou assistance, il est essentiel de pouvoir contacter le service client EDF de manière efficace.

• Numéro de téléphone : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Contact en ligne :
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact pour les professionnels : Lien formulaire
• Accès à l'espace client via le site officiel d'EDF
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de remplir le formulaire de souscription sur le site officiel d'EDF.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie, qui contient les informations essentielles concernant votre compteur ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), pour identifier précisément votre raccordement ;
• Une pièce d'identité pour valider votre identité et faciliter la gestion de votre contrat.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie avec le fournisseur EDF est une démarche simple et gratuite, étant donné que les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour cela, il suffit de contacter EDF via l'un des moyens mis à disposition, que ce soit par téléphone, par courrier ou par e-mail. Avant de procéder à la résiliation, il est conseillé de consulter ses conditions contractuelles pour s'assurer du délai nécessaire à la prise d'effet de la résiliation. Lors du contact avec EDF, le titulaire du contrat doit fournir certaines informations personnelles, telles que le numéro de contrat, les coordonnées exactes du logement, et la date souhaitée pour la fin du contrat. Une fois la demande enregistrée, EDF procède à la résiliation selon le souhait du client et envoie une facture de clôture pour le solde éventuel restant.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Son offre la moins chère, Zen Online, propose une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base de 0.1919 €. Les clients ont des avis mitigés sur la qualité de son service, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot mais seulement 1.7/5 sur Selectra. En 2024, EDF possédait plus de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz. Le siège social est situé à Paris. Depuis l'ouverture à la concurrence, EDF se distingue par ses tarifs réglementés et sa visibilité dans le secteur de l'énergie.