EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé. Il commercialise des offres d’électricité (classique et verte) ainsi que de gaz pour les particuliers et les professionnels. Son offre Zen Fixe est affichée à -7 % par rapport au tarif réglementé, tandis que l’offre Zen Online permet de réduire sa facture jusqu’à -3 %. Classé 3ème meilleur fournisseur d’énergie par Capital en 2025 avec la note de 7,64/10, EDF est aussi salué pour sa relation client (1er du secteur en 2024 selon Kantar). Les clients lui attribuent une note moyenne globale de 4,54/5 sur les plateformes d’avis, même si les retours sont très contrastés selon les sites. Pour toutes questions ou souscriptions, contactez le service EDF au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h). Détails des offres, tarifs et avis EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans réduction particulière par rapport à celui-ci. À noter qu’il ne s’agit pas d’une offre verte : pas d’électricité 100 % renouvelable. L’énergie fournie provient principalement du nucléaire (plus de 85 %), avec une part très minoritaire d’énergies renouvelables. Le prix est indexé et peut évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre EDF Vert Electrique propose une électricité 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par des Garanties d’Origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Le prix de l’abonnement est également identique au TRV. Il n’y a aucune réduction sur le gaz car cette offre concerne exclusivement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh de 0.2053 € en semaine et 0.1547 € le week-end, en option base 6 kVA. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix en semaine reste supérieur au TRV, même si le week-end il devient plus attractif. L’électricité est d’origine 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par garanties d’origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose, pour une puissance de 6 kVA, un prix du kWh de 0.2248 € en semaine et de 0.1685 € le week-end (option Week-End + Jour choisi). La réduction affichée de 30 % s’applique uniquement par rapport au prix semaine de l’offre, qui reste supérieur au tarif réglementé. Il n’y a pas de garantie de compétitivité par rapport au TRV. L’électricité n’est pas verte (majoritairement nucléaire).

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'option EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998 et n'est accessible qu'aux anciens clients. Elle n'existe pas pour une puissance inférieure à 9 kVA, il n’y a donc pas de prix pour 6 kVA. Cette offre ne propose aucune énergie verte ni réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Les prix sont fixés par les pouvoirs publics et peuvent évoluer deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix en Heures Pleines Jour Éco à 0,2065 €/kWh et 0,1585 €/kWh en Heures Creuses Jour Éco pour une puissance de 6 kVA. Le prix en Heures Creuses est inférieur de 30 % par rapport au prix des Heures Pleines. Toutefois, lors des 20 jours Sobriété par an, le prix des heures pleines grimpe à 0,7148 €/kWh. L’origine de l’électricité est majoritairement nucléaire (près de 88 %), sans engagement spécifique pour l’énergie verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre EDF Zen Online propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Elle offre environ 3 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité est issue à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de sources fossiles.
Tout se gère en ligne, sans service client téléphonique, et les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0.1774 €, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix reste fixe pendant 1 an, protégeant des hausses éventuelles. Attention, cette offre n’est pas une électricité verte : l’énergie fournie est majoritairement d’origine nucléaire, sans engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose plusieurs prix selon la couleur du jour. En option base 6 kVA, le kWh coûte 0.1612 € en Heures Pleines jour bleu et 0.1325 € en Heures Creuses jour bleu. Cela correspond à une réduction de 22 % sur les Heures Pleines et 16 % sur les Heures Creuses par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre n’est pas verte : près de 88 % d’origine nucléaire.

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 10/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont partagés : sur Trustpilot, la note élevée de 4.6/5 (plus de 45 000 avis) reflète une satisfaction globale, notamment pour la fiabilité et la large palette d’offres. À l’inverse, sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5), les clients déplorent la qualité du service client, des délais longs, et un manque de transparence sur la facturation.

Malgré tout, la récente amélioration de la note sur Trustpilot peut indiquer des efforts en cours sur la relation client. Cependant, certains témoignages pointent encore des difficultés pour obtenir des réponses efficaces, en particulier lors des déménagements ou des réclamations sur la facturation.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique français, propose aujourd’hui une gamme variée d’offres pour les particuliers. Sur le plan des tarifs, EDF n’est généralement pas le plus compétitif : la majorité de ses offres affichent un prix du kWh équivalent au tarif réglementé, sauf l’offre Zen Fixe, qui offre jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT, et Zen Online, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé.

Côté énergie, EDF commercialise des offres classiques et des offres d’électricité verte. Seule l’offre Vert Électrique Régional est une électricité verte premium (VertVolt engagé) : elle garantit un approvisionnement auprès de producteurs renouvelables locaux. Les autres offres vertes sont standard (simple achat de garanties d’origine).

Les avis clients d’EDF varient selon les plateformes, mais la note moyenne récente sur Trustpilot atteint 4,6/5, soit une majorité d’avis positifs. Cela place EDF parmi les fournisseurs les mieux évalués, même si d’autres sites affichent parfois des retours nettement plus critiques.

Le taux de litiges EDF est de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le médiateur de l’énergie en 2025. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne nationale, ce qui traduit une fiabilité solide de l’opérateur en cas de problème ou de réclamation.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute demande concernant vos contrats, factures ou pour obtenir des renseignements sur les offres d’électricité ou de gaz, il est possible de joindre le service client EDF par plusieurs moyens. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des coordonnées utiles pour contacter EDF aussi bien par téléphone que sur internet ou par courrier.

• Par téléphone : 34 04
  (service gratuit + prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h)
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Via le formulaire de contact EDF
  • Depuis l’Espace Client en ligne ou l’application EDF & MOI : Accéder à mon espace client
  • Par chatbot : via l’assistant virtuel disponible sur le site et l’application EDF & MOI
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour toute question liée à l’utilisation d’un chèque énergie :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’effectuer la démarche en ligne via le formulaire dédié sur le site internet d’EDF.

Lors de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :

• Une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, etc.) ;
• Votre adresse complète de consommation (adresse du logement à raccorder) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (inscrit sur une ancienne facture ou communiqué par le propriétaire/précédent occupant) ;
• Un relevé d’index de compteur (si possible) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Votre adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Contrairement à une Entreprise Locale de Distribution (ELD), EDF n’est pas limitée à quelques communes : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, excepté dans les zones desservies par une ELD (quelques grandes villes comme Grenoble, Metz, Strasbourg ou Bordeaux, ou certaines communes rurales spécifiques).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et gratuite, puisque tous les contrats EDF sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. Pour cela, il suffit de contacter le service client EDF par téléphone, email, courrier ou via votre espace client en ligne. Prévoyez d’indiquer votre référence client et un relevé du compteur à la date souhaitée de la résiliation. La prise en compte de la demande est rapide, et aucune justification ni frais ne vous seront demandés. Vous recevrez votre facture de clôture à l’issue de la résiliation.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par formulaire en ligne : Formulaire de contact EDF
• Via l’espace client : particulier.edf.fr

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur énergétique. Leader du marché, il compte aujourd’hui environ 24 millions de clients en électricité et 2,6 millions en gaz sur le territoire français, pour un total de 41,5 millions de clients dans le monde. Son offre la moins chère à destination des particuliers est actuellement Zen Fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1774 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé de vente. Concernant la qualité du service, les avis clients varient fortement selon les plateformes : Trustpilot affiche une note moyenne de 4,6/5 (plus de 45 500 avis), alors que les plateformes Selectra (1,77/5) ou Custplace (1,4/5) sont beaucoup plus critiques. EDF fait cependant des efforts remarqués ces derniers mois sur la relation client et dispose d’une présence de longue date sur le marché, ce qui rassure de nombreux consommateurs.